Kontakt

Naše zákaznická podpora je připravena pomoci s dotazy, problémy s účtem, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktovat nás můžete přes pohodlné kanály: živý chat na webu, e‑mail nebo telefon. Tým rychle pomůže s ověřením účtu, vklady, výběry, otázkami k podmínkám bonusu a nastavením limitů. Pokud narazíte na potíže s přihlášením či platbou, napište nám a obvykle odpovíme co nejdříve. Naši poradci komunikují česky i anglicky a poskytnou praktické pokyny krok za krokem.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (živý chat na webu, odpověď obvykle do 1 hodiny, pomoc s ověřením a platbami)
Obecné dotazy	[email protected] (informace o službách, reklamace; odpověď do 24 hod.)
Affiliate	[email protected] (registrace partnerů, reporting; odpověď do 48 hod.)
Telefon	+420 724 583 219 (volání a SMS, řešíme účetní i technické dotazy)
Provozní doba	Live chat: Po–Ne 08:00–00:00; E‑mail: 24/7

E-mailová podpora

Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo když posíláte vysvětlující dokumenty je preferovaná komunikace e‑mailem. Uveďte prosím jasný předmět zprávy a kompletní, aktuální kontaktní údaje (e‑mail, telefon), aby se předešlo prodlevám. Přiložte relevantní dokumenty v čitelném formátu a popište problém stručně a přesně. Nezapomeňte uvést své ID účtu nebo uživatelské jméno a připojit snímky v dobré kvalitě; soubory do 5 MB se zpracovávají rychleji.

Odeslat dotaz

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odpovědi

Náš zákaznický servis obvykle odpovídá během jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy vyřizujeme často do několika hodin, náročnější případy, například ověření dokumentů nebo komplikované platební záležitosti, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze. Pro rychlé vyřízení uveďte v žádosti co nejvíce podrobností a přiložte relevantní dokumenty.

Zpětná vazba

Dejte nám vědět, co byste zlepšili na našem webu — nápady, připomínky nebo podněty jsou vítány. Všechny podněty pečlivě prochází náš tým a používáme je ke zlepšení služeb, platebních možností a uživatelského rozhraní. Vaše zpětná vazba nám pomáhá udělat hraní pohodlnější a přehlednější pro všechny hráče. Děkujeme za čas, který nám věnujete, a budeme vás informovat o provedených změnách.